Говорихме си подкаст тази седмица за това как първият ни сезон под наем в дуплекса не беше перфектен, но мина доста гладко, като се вземат предвид всички неща (можете да чуете куп конкретни истории, изнервящи моменти и неща, които научихме в този епизод ). През изминалото лято приютихме 23 семейства, благодарение на това, че беше дуплекс. Две резервации винаги се случваха едновременно и къщата беше напълно заета с гости всяка вечер от средата на юни до Деня на труда. Шегуваме се, че преминаването от управление на нула Airbnbs към две беше нещо като преминаване от нула деца към близнаци – буквално се чувствахме така, сякаш се потапяме в дълбокия край на управлението на ваканционните наеми – но научихме ТОЛКОВА МНОГО. Затова искахме да споделим 5 големи урока с вас сега, когато сме от другата страна на всичко.
1. Има скрити разходи за всяко допълнително удобство
Работихме усилено, за да бъдем добре зареден апартамент под наем с много функции и удобства, които да накарат гостите ни да се почувстват добре дошли и като у дома си. Това е регионално нещо, но много други жилища под наем в Кейп Чарлз предоставят плажни принадлежности, кърпи, сапун, перилен препарат и т.н. – така че искахме да направим същото. Знаем, че не всеки наемател очаква пакети кафе и захар или незадължителен стол за хранене (имахме и наличен Pack & Play), но винаги сме оценявали тези неща, когато отсядахме в Airbnbs, така че съзнателно направихме нещо повече от това, за да сме сигурни, че нашите гости имаше страхотно преживяване и къща, пълна с функционални и полезни неща.
Очевидно това струва повече предварително за закупуване на тези неща.... но това, което не осъзнахме напълно, бяха текущите разходи (както в пари, така и във време) за обещаване на определени удобства. Разходи като възстановяване на запасите им, поддръжка, закупуване на резервни копия и двойна проверка между резервациите.
Например добавянето на малка станция за кафе в кухнята – пълна с кафемашина, утайка от кафе, пакетчета захар, филтри, кафемелачка и френска преса – се стори като приятно и лесно надграждане за предлагане. Всичко казано, вероятно е било под 0 на страна, за да го добавите. Това не изглеждаше като нищо след обстоен ремонт, обзавеждане на 6 спални и зареждане на 2 кухни. Но всяка седмица нещата трябваше да се почистват, да се проверява дали работят и да се пълнят отново (пакети утайка от кафе и захар).
Друг пример би бил, че предоставянето на плажни кърпи е полезно, но наличието им означава да ги перете всяка седмица, да проверявате дали няма загубени или повредени и да купувате допълнителни, които да имате под ръка, в случай че нещо се случи. Не забравяйте, че оборотът е само няколко часа – обикновено не е достатъчно време, за да изчерпите и да купите това, от което се нуждаете на място – особено след като най-близката цел е на повече от час в нашия случай.
Това, което открихме е, че всяко предимство, което добавяте, не звучи като голяма работа само по себе си, но вашият списък с неща за проверка и попълване става по-дълъг всеки път, когато добавите нещо – и това също означава, че трябва да купите и съхранявайте повече резервни копия за презареждане или замяна на неща между всеки гост. Това означава повече за вас или повече инструкции, които трябва да предоставите на вашата компания за управление на наеми.
дървени шкафове | плочка | броячи | по време на | кран | хардуер
изграждане на ограда за камина
В крайна сметка сме доволни от всички удобства, които предоставихме. И тъй като всички наши гости изглежда се радваха на тях (и много дори извикаха колко е хубаво да имат в нашите отзиви), планираме да продължим да предоставяме, презапасяваме и поддържаме нещата, които имаме при всеки оборот през следващите сезони. Но това със сигурност ни кара да устояваме на желанието да добавим още малки екстри, защото сега осъзнаваме, че те могат да се чувстват не толкова малко с течение на времето, особено в тези натоварени дни с оборот. И като говорим за деня на оборота...
2. Дните на оборота могат да бъдат Craaaasy
Нашите летни наеми бяха седмични резервации от събота до събота, така че всеки уикенд едно семейство си тръгваше до 10 сутринта и друго пристигаше в 16:00. Някои дни ми се струваше, че това е достатъчно време (цели шест часа!), но друг път нещата се свеждаха до жицата. Шест часа звучи като цяла вечност, нали? Но независимо от състоянието, в което вашите наематели са напуснали мястото, има МНОГО работа между гостите, като:
- Почистване на бани (имаме 6!)
- Нулиране на кухни (има 2 и трябва да проверите всяко чекмедже и шкаф, за да сте сигурни, че предметите, които сте обещали, не са изчезнали)
- Оправяне на легла (има 8!)
- Отървете се от пясъка и почистете подовете (пясъкът е като блясък, попада навсякъде).
пералня | сушилня | панер за пране | подова плочка | подобен рафт | кошници | по време на | кукички | кърпи |стени: SW Резервно бяло | подстригвам: SW Екстра бяло
Тъй като нямахме услуга за спално бельо или спално бельо, която да пране извън обекта, обикновено имахме 3-4 зареждания с пране всяка събота (спално бельо, кърпи за баня и плажни кърпи от всяка страна). И знаете колко време могат да отнемат 4 пълни цикъла на пране! Има и гореспоменатата проверка/зареждане на удобства за новите гости – като чисти кърпи, начална тоалетна хартия, захар, кафе, шампоан, балсам, препарат за пране, препарат за миене на съдове, гъби, тъкани, хартиени кърпи и др.
Наехме професионални чистачи, за да помогнат с много от действителните неща за почистване и оправяне на леглото, докато се фокусирахме върху външното почистване (скари, задни вътрешни дворове, предна веранда, плевене на леглата и т.н.), както и върху прането и проверката/ презареждане на артикули. Но всички ние бързо осъзнахме, че да свършим ДВЕ единици в този шестчасов прозорец е трудно – дори и четирима от нас да работят бясно през тези шест часа. Особено когато мястото беше по-мръсно от обикновено.
легло | Юрган | възглавница | нощни шкафчета | аплици | завеси | корниз за завеси | стена: SW Резервно бяло | подстригвам: SW Екстра бяло
Тези шест часа също не отчитат късното заминаване или ранното пристигане (и двете се случиха повече от веднъж). По дяволите, Шери дори влезе при някои гости, които се бяха пуснали няколко минути по-рано, преди да можем да направим последната си проверка една събота.
Този малък съботен прозорец беше и единственият ни шанс всяка седмица да огледаме къщата и да поправим или коригираме нещо. Например, използвахме едно обръщане, за да се надвесим от прозорците на горния етаж и да подрежем някои клони на дървета, които започнаха да стържат къщата, когато духаше вятър. Друг уикенд сменихме някои обикновени завеси в предните спални за затъмнения, след като някои гости споменаха, че там става много светло рано сутринта (имахме щори, но просто не пречи). Така че между всичко останало, което се случваше през всеки оборотен ден, имахме и допълнителните луди, когато се оказахме окачени четири чифта завеси върху всички останали неща.
3. Външните зони са съвсем друга кутия с червеи
Нещото, за което бяхме най-малко подготвени, беше колко нуждаещи се ще бъдат външните части на дуплекса във всеки ден на оборот. Може би това се свежда до това, че трябва да понижим стандартите си, но знаехме, че предната веранда и задните дворове ще бъдат първите впечатления на нашите гости от мястото (клавиатурата е на задната врата), така че искахме да изглеждат така, както изглеждат на снимките, които бяха видели онлайн… без петна от листа и окосена трева и от време на време птичи изпражнения.
градинска мебел / подобни гребла / възглавници на райета / възглавници с тен и сив цвят / цвят на вратата: Бледа патина от Sherwin Williams
Чувствахме се инвазивно да отидем и да косим дворовете по време на престоя на гостите ни и знаехме, че това не е нещо друго, което можем да добавим към съботния си оборот (особено след като зависи от времето – какво ще стане, ако вали за тези шест часа?), така че наехме компания за тревни площи, за да коси, кантира и продухва всяка сряда. Публикувахме тази информация във всяка единица, така че да не изненада гостите, точно както в някои Airbnbs, в които сме отсядали, където в даден момент спира почистването на басейна.
Но дори с тяхна помощ да поддържат тревните площи подстригани и продухани, все още имаше много неща за вършене всяка седмица. В началото на сезона имахме работа с птичи изпражнения и падащи плодове от дърветата. По-късно през сезона се превърнаха в листа, клонки и други произволни дървесни изпражнения, които трябваше да премахваме всяка събота, преди да пристигнат нови хора. Понякога се справяхме само с издухване на нещата и изтриване на няколко петна от мебелите и парапетите. Но повечето пъти трябваше да измием всичко с маркуч и да търкаме още малко – и веднъж или два пъти стигнахме дотам, че да разбием пералната машина. Нека просто кажем, че тези задни дворове бяха най-добре поддържаните външни пространства, които някога сме притежавали!
Sidenote: Отдалечихме се, осъзнавайки, че вие се грижите за ваканционните пространства под наем много по-добре от собствената си къща – кой би разчистил и по същество нулирал вътрешния си двор всяка седмица у дома?! Но когато някой ви плаща и е видял красиви снимки, искате да сте сигурни, че действителното изживяване е по-добро от снимките – не по-лошо!
идеи за озеленяване на предния двор на ранчото
Досега изборът с най-висока поддръжка, който направихме, беше комплектът за открит двор, който поставихме от двете страни. Харесва ни как изглежда и е много удобен, но с напредването на лятото бяхме като... това е страхотен комплект за слънчево открито пространство – като голяма слънчева тераса или двор без куп дървета точно над него, които да пускат неща върху него . Междувременно нашите бяха в малък сенчест двор с дървета, буквално надвиснали точно над тях, така че непрекъснато бяха осеяни с произволни отломки, падащи от дърветата, които често се превръщаха в следи, когато бяха заваляни или изтъркани. Можехме да предотвратим част от това, като ги оставям покрити (което бих направил с тях, ако беше моята лична къща), но искахме наемателите да могат да ги видят и да им се насладят, без да се налага да се борят с голямо водоустойчиво покритие за мебели.
Така че почти всеки уикенд се озовахме да ги търкаме и стискахме палци да изсъхнат на слънце преди настаняването в 16:00 ч. Винаги избелваха и изглеждаха страхотно, когато ги изтъркахме и изсушихме на слънце, но това отне време и усилия – докато поставянето им на по-добро място без цялата сянка и изпражненията от дървета би ги направило много по-автопилотни.
Какво се случи с времето? ТОЛКОВА НИ ГО ПЪСНА ОТ ТОВА. Така че след края на сезона продадохме целия комплект (с изключение на масите) и вместо това ги заменяме с прости столове Adirondack. Преди някой да резервира през следващата година, ще види актуализирани снимки на задния двор на столовете в списъка, така че няма да очаквате да видите старите мебели там. И докато ще ни липсва красотата на тапицирания комплект, новите Adirondacks са шокиращо удобни И ще отнемат много по-малко време, за да ги поддържате чисти.
4. Проблеми ще се случат... Така че всичко зависи от това как ще се справите с тях
В началото получихме съвет от приятел/колега домакин на Airbnb, който се свеждаше до не винаги можете да коригирате проблемите, но поне можете да им отговорите добре. Примерът, който ни дадоха е, че хладилникът им се счупи по време на престоя на един от гостите им. Те не можаха да намерят заместител веднага, така че донесоха на гостите си голям охладител, пълен с лед, карта за подарък за местен ресторант и малко пари, за да купят още лед, след като първата партида се разтопи. Това направи ли ситуацията перфектна? Не точно (работещ хладилник би направил това), но все пак получиха добри отзиви от своите гости, защото направиха всичко възможно да бъдат отзивчиви, внимателни и грижовни домакини.
сини шкафове | бели шкафове | броячи | твърди w са | изкуствена папрат | висока дъска за рязане | държач за прибори | диапазон | ауспух | микровълнова | изкуствена папрат | хладилник
От друга страна, някои наши приятели резервираха в последната минута престой в друг Кейп Чарлз под наем това лято, за да можем да се мотаем няколко дни. Когато пристигнаха, климатикът на горния етаж не работеше, което означаваше, че спането в гореща лятна нощ щеше да бъде доста неприятно.
Ситуацията стана още по-лоша, защото управляващата компания, на която се обадиха, за да докладват за проблема, не се справи със ситуацията с много съчувствие или спешност. Казаха им ясно, че някой не може да излезе този ден и ще получат обратно обаждане на следващата сутрин. Бързо напред, за да забележат камион на HVAC компания да минава през града няколко минути по-късно, да се обадят на номера отстрани и да имат техник в къщата им 30 минути по-късно, за да им помогне да поправят системата си преди те трябваше да спят цяла нощ в гореща къща.
chantilly дантела шеруин уилямс
И така, от добрата страна, те си върнаха климатика преди лягане (уау!), но това ги остави с кисел вкус към техните домакини, защото не положиха моите усилия или не поеха голяма отговорност. По дяволите, в крайна сметка гостите трябваше да решат проблема сами!
легло | странична маса | лампи | нюанси | вентилатор | Юрган | възглавници | лумбален | стена: SW Резервно бяло | подстригвам: SW Екстра бяло | врати: SW White Truffle
Имахме късмета да нямаме големи проблеми като този с нашите наематели, но дори и с малки проблеми (особено тези, които бяха напълно извън нашия контрол – като спиране на тока в блока ни за няколко часа една вечер) знаехме, че отговорът беше също толкова важен, колкото и способността ни да го разрешим.
Нашите цели винаги са били да реагираме (1) с бързина, (2) със състрадание и (3) с нещо приложимо. Например, Много съжалявам, че токът спря! Надявам се, че няма да попречи на вечерта ви твърде много, но исках да ви уведомя, че в чекмеджето за боклуци има фенерче, ако това помогне. Попитахме също колко време ще бъде навън и те изчислиха час или два. Моля, уведомете ни, ако имате нужда от нещо друго!
5. Да си две врати надолу е нож с две остриета
Останахме в нашата розова къща на плажа през по-голямата част от лятото, за да можем да управляваме двете единици на дуплекса, без да сме на 2,5 часа път, ако възникне някаква спешна ситуация. Имаше МНОГО страхотни неща в тази близост – като възможността да отскочиш една сутрин, когато дуплексният интернет прекъсна, за да го поправиш веднага – или да можеш да се отбиеш, когато гост попита дали имаме допълнителен удължителен кабел, за да заредим техните количка за голф под наем. Но също така разбрахме, че има някои недостатъци да бъдеш толкова близо до наемателя и наемателите си.
номера на къщи / фенери на верандата / пейки / пощенски кутии / композитни щори / цвят на вратата: Urbane Bronze от Sherwin Williams / цвят на капака: Pale Patina от Sherwin Williams
Въпреки че възможността да следите по-добре мястото си (знаете, за да сте сигурни, че никой не е домакин на рейв или не се промъква в домашния си кон) като цяло е добро нещо, това също беше голям ПРОТИВ за нервни домакини за първи път като нас. Възможността да видим някои от идванията и заминаванията на нашите гости понякога подклаждаше безпокойството ни относно тяхното посещение. Временната бъркотия от плажни неща навън означава ли, че правят огромна бъркотия вътре?? Дали събиране на открито, което чуваме, че нашите съседи имат, ще притесни нашите наематели??
Аз ще бъда първият, който признава, че повечето от това е билоирационално, ненужно безпокойство– и нищо от това наистина не се осъществи. Но не можехме да не се зачудим дали по-далече би намалило стреса ни по начин, който невежеството е блаженство.
Най-добрият пример за това е историята, която разказахме подкаст тази седмица за това, че една вечер минавал оттам и забелязал, че наемателите са отишли на вечеря и са оставили входната си врата широко отворена с включена светлина. Знаехме, че не са си вкъщи, защото се бяхме сблъскали с тях, чакащи да хапнат в местен ресторант – и докато гледахме буболечките да летят и чувахме борбата на климатика, за да не изоставаме, беше доста обезпокоително, това предизвика всякакви по-големи страхове в нас за нещата се крадат вътре (нашите неща или техните неща), животни или непознати, които се скитат и т.н.
В крайна сметка бързо затворихме вратата, докато минавахме, и това беше всичко. Но, момче, това вдигна безпокойството ни до 10 само като стана свидетел и бяхме принудени да разберем какво, по дяволите, да направим в този момент (като едновременно се тревожим за 1000 въображаеми сценария).
всекидневна, вградена в библиотеки
светлина | врата: SW Бял трюфел | стена: SW Резервно бяло | подстригване: SW Екстра бяло
Ако не бяхме наблизо, за да станем свидетели на това, вероятно никога нямаше да разберем, че изобщо се е случило (нашите гости щяха да разберат грешката си, когато се върнаха и тихо да се справят с нея сами). Така че осъзнаваме, че едно от най-стресиращите ни събития през цялото лято определено беше продукт на нашата близост.
5б. Гостите искат да сте далеч от погледа и от ума ви
Това всъщност не е друга точка, но е по-скоро същата точка, отразена по друг начин. Тъй като гостите не искат да се чувстват така, сякаш домакините им ги наблюдават цяла седмица (когато наемаме някъде, не искаме да се чувстваме така, сякаш наемодателят е наблизо и наблюдава всяко наше движение!), така че имайки предвид това ни насърчи да сведем до минимум ненужния контакт и ние направихме неща като умишлен избор не да минем покрай дуплекса, когато можехме просто да минем в другата посока. Може би това беше свръхкомпенсация, но се надяваме, че помогна на нашите гости да се чувстват по-малко сякаш са наблюдавани.
капаци / цвят на капака: Бледа патина от Sherwin Williams / номера на къщи / фенери на верандата / пейки / пощенски кутии
Преди началото на лятото някой ни предложи да инициирате контакт с гостите си само в два случая, а всичко останало е просто да отговаряте на всеки контакт, който те инициират. Първият случай са всички неща преди пристигането, които им изпращате, така че всяка информация, от която се нуждаят, преди да пристигнат. Това може да са множество съобщения в течение на няколко дни или седмици, но въпросът е, че всичко това е нещо, което да им помогне да се подготвят за престоя си. Нашите обикновено включват 3 основни комуникации:
фенер на верандата / адресна плоча / ключалка на клавиатурата / цвят на вратата: Бледа патина от Sherwin Williams
Вторият случай е някое настаняване в средата на седмицата. Само набързо Надявам се да се наслаждавате на престоя си. Ние сме тук, ако имате нужда от нас! тип нещо. Другият домакин, който ни препоръча това, каза, че е открил, че това е чудесен начин да си осигурят малко спокойствие И да създадат възможност за разрешаване на всякакви проблеми, преди те да бъдат оставени в публичния преглед на госта.
Например, не разбрахме една седмица до прегледа на нашите гости, че нашите термостати Nest са имали много странен проблем след гореспоменатото прекъсване на захранването, което остави хората горещи посред нощ. За щастие беше оставено в техния частен, а не публичен преглед и успяхме бързо да ги поправим, преди да пристигнат следващите гости. Радвах се, че това беше лесно решение за мен, но все още се чувствам зле, че това беше нещо, за което не знаех, докато не си тръгнаха. Този конкретен проблем се случи след настаняването ни в средата на седмицата. Така че със сигурност не е лек, но може да помогне да се предотврати нещо подобно да остане неспоменато.
с ofa | крайна маса | изкуствена папрат | подобен пуф | синя възглавница | сива възглавница | изкуство | завеси | стени: SW Резервно бяло | подстригване: SW Екстра бяло
През повечето седмици това настаняване варираше много само в зависимост от това дали гостът вече ни е изпратил съобщение с малък въпрос или може би сме се сблъскали с тях лице в лице, така че друго съобщение за настаняване би се сторило като твърде много контакт . Защото отново, след като пристигнаха и се настаниха, открихме, че е най-добре всички да стоят далеч от погледа и ума.
Така че има пет големи урока, които научихме това лято и сме сигурни, че ще научим много повече, докато вървим, но решихме, че може да е полезно за всеки друг, който обмисля да има Airbnb или дори просто да наема от някого и не е сигурен какво могат да мислят техните домакини. Що се отнася до разходите/финансовата страна на управлението на Airbnb, ние определено планираме публикация, която разбива много от разходите (застраховки, данъци върху наемите, консумативи като тоалетна хартия и т.н.), така че следете за това по-нататък.
P.S. Искате ли да научите повече за нашето пътуване с Airbnb? Ето категория което покрива всичко от закупуването на дуплекса до ремонта и обзавеждането му. Можете също така да намерите цветове и източници на боя за всичко, което поставяме в дуплекса (от феновете, които обичаме до чаршафите и завивките, които купихме) тук .
*Тази публикация съдържа партньорски връзки*
